畜牧家禽網 時間:2017/1/23 10:13:00 來源:翠屏區農林畜牧局 閱讀數:
2017年新年伊始,政務中心農林畜牧局窗口推出六個“不讓”措施,進一步提升窗口服務形象。
一是不讓政策在窗口截留。要求窗口工作人員吃透區農林畜牧局行政許可項目的相關法律政策,嚴格按照政策依法為人民群眾辦實事辦好事,絕不讓政策在窗口截留。
二是不讓差錯在窗口發生。以“零差錯”為工作目標,在受理群眾相關業務工作中,切忌馬虎了事,做到精、準、細,嚴防差錯在窗口發生。
三是不讓時間在窗口浪費。要求窗口人員熟練掌握相關業務技能,提高辦事效率,對于能夠一次辦結的業務絕不讓群眾跑兩趟,對于手續不齊全不能一次辦結的,必須做好解釋并明確指出待備的手續資料,確保不浪費群眾的時間。
四是不讓承諾在窗口失信。在窗口服務中,以實際行動踐行承諾,絕不將親民、愛民、為民停留在口號上,不失信于民,在窗口工作中兌現承諾,全面提升服務水平。
五是不讓標準在窗口打折。窗口人員始終秉持“以人為本”的理念,一方面嚴格按標準提供優質高效服務,做到生人熟人一個樣,依法有序辦理;另一方面積極為老弱病殘及加急人員開辟綠色辦事通道,替他們排憂解難。
六是不讓辦事群眾受冷遇。以服務窗口作為區農林畜牧局聯系“三農”的重要載體,積極推行“群眾進門有迎聲,群眾咨詢有答聲,與民談話有笑聲,群眾臨走有送聲,群眾留言有回聲”的“五聲服務”。以細節贏民心,全力實現農林畜牧窗口服務“零違紀”、“零差錯”、“零延期”和“零投訴”目標。